1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś paczkę – bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu przez Szybkie Zwroty InPost?
Wygodny zwrot nadasz w najbliższym Paczkomacie dzięki usłudze SzybkieZwroty. Nie musisz nawet drukować etykiety!

Pobierz i wypełnij formularz:
Pobierz nasz [Formularz Zwrotu (kliknij tutaj, aby pobrać PDF)] i wypełnij go. Możesz też napisać oświadczenie odręcznie. Włóż wypełniony formularz do paczki wraz ze zwracanym produktem.

Zgłoś zwrot online:
Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl i wyszukaj nasz sklep: LENKIEWICZ lub otwórz aplikację InPost na telefonie i wybierz opcję „Zwróć”.

Wypełnij formularz InPost:
Wpisz numer zamówienia oraz swoje dane. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od InPost kod zwrotu (kod QR oraz kod cyfrowy).

Nadaj paczkę w Paczkomacie:
Zanieś bezpiecznie zapakowaną paczkę do dowolnego Paczkomatu InPost. Zeskanuj kod QR z aplikacji lub wpisz kod cyfrowy na ekranie Paczkomatu i umieść paczkę w skrytce. Gotowe!

Kiedy otrzymasz pieniądze?
Zwrotu środków (w tym kosztów pierwszej dostawy do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu) dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. Reklamacje

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową (dawna rękojmia). Jeśli produkt okazał się wadliwy lub uszkodzony, masz pełne prawo do jego reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Przygotuj opis wady:
Pobierz i wypełnij [Formularz Reklamacji (kliknij tutaj, aby pobrać PDF)]. Podaj swoje dane, numer zamówienia, opisz wadę oraz napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Wyślij zgłoszenie:
Wyślij zgłoszenie mailowo na adres: bok@lenkiewicz.net. Jeśli masz taką możliwość, dołącz zdjęcia uszkodzenia – często przyspiesza to cały proces!

Odesłanie reklamowanego towaru:
Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie obejrzenie produktu, poinformujemy Cię o tym. Reklamowany towar możesz odesłać do nas na adres naszego magazynu:

LENKIEWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wielkie Garbary 14
87-100 Toruń

Czas rozpatrzenia reklamacji
Na Twoje zgłoszenie reklamacyjne odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni od jego otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

Pliki do pobrania:

[Link do PDF] Formularz zwrotu towaru
[Link do PDF] Formularz reklamacji towaru